Сервисная служба компании "Систем Фо Груп " выполнит ремонт любого профессионального оборудования для ресторанов, столовых, кафе, баров, продуктовых магазинов, кейтеринга.

service system4service equipment

Программа сервисной поддержки включает в себя:

  • выполнение гарантийных обязательств
  • монтаж и инсталляция оборудования
  • пуско-наладочные работы
  • обучение персонала
  • плановое техническое обслуживание
  • оперативный ремонт

Выполнение гарантийных обязательств.
Включает в себя замену агрегатов и узлов оборудования, вышедших из строя по вине производителя.

Монтаж оборудования.
Монтаж реализуется в соответствии с одобренным планом расстановки оборудования.

К монтажу относится:
Ремонт ресторанного оборудования

  • Общестроительные работы.
  • Монтаж технологического оборудования.

Пуско-наладочные работы.
Включает в себя настройку установленного оборудования в соответствии с функциями и технологическими процессами, которые оно должно выполнять. По завершении работ клиент получает настроенное , смонтированное и работающее оборудование.

К пуско-наладочным работам относится:

  • Пусконаладочные работы.
  • Проведение совместных испытаний.

Обучение персонала.
Обучение персонала необходимо для сложного оборудования, которое требует специальные знания и навыки. Действия неквалифицированного персонала, могут вызвать поломку дорогостоящего оборудования.

В обучение персонала входит:

  • обучение по повседневному уходу за оборудованием.
  • обучение правилам эксплуатации оборудования.

Плановое техническое обслуживание.Restaurant Equipment Repair
По одобренному графику, специалисты проводят техническое обслуживание профессионального оборудования, ликвидируют все мелкие неисправности и предотвращая серьезные неполадки. Плановая профилактика технологического оборудования – максимально продлить срок эксплуатации оборудования.

Оперативный ремонт.
Аварийный ремонт оборудования выполняется вне плана, при неожиданных поломках деталей, причиной неправильной эксплуатации, перегрузок и других причин. Наш квалифицированный специалист выявит все неисправности, причины их возникновения, составит список работ и необходимых запасных частей для оперативного устранения поломки.

Список основных ремонтных работ:​

  • Замена нагревательных элементов (спиралей, конфорок, ТЭНов)
  • Замена ручек, форсунок, регуляторов, термометров
  • Смазка и протяжка подвижных частей
  • Замена резиновых прокладок, уплотнений, муфт
  • Замена решеток, ножей, подшипников, валов
  • Замена термостата, регулятора мощности, стабилизатора напряжения и т.д.
  • Ремонт автоматики (платы управления и программирования)
  • Инструктаж по технике безопасности и эксплуатации

Огромный ассортимент запчастей.
Все запасные части оригинальные, заказываются из завода производителя данного оборудования.

Технические требования ООО «Систем Фо Груп» по подготовке помещения к монтажу
и пуско-наладочным работам.

Монтажные и пуско-наладочные работы (МПНР) осуществляются при условии выполнения заказчиком следующих требований.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ.

  1. В помещении, не должны проводиться строительные работы и не должно быть постороннего оборудования.
  2. В помещении должно быть освещение и температура не ниже +15°С.
  3. Все оборудования для монтажа, должно находиться на месте, где будет установлено. По завершении монтажа оборудование перемещению не подлежит.
  4. Оборудование размещаться в зависимости от технических требований (10 – 100 см от стены, в зависимости от типа оборудования).
  5. При проведении МПНР более одного дня, заказчик должен предоставить место хранения для инструментов.
  6. В помещении должно быть приточно-вытяжная вентиляция.
  7. Поставщик вынос остатков упаковки и мойку оборудования не исполняет.
  8. МПНР за пределами г. Киева выполняются при полной оплате транспортных и командировочных расходов.
  9. Дополнительные расходные материалы и комплектующие не входящие в перечень для выполнения монтажа оборудования, оплачиваются Заказчиком относительно дополнительных перечней и счетов, выставленных Исполнителем, или поставляются Заказчиком по требованию Исполнителя.

ОБЩЕСТРОИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ.

  1. Полы должны быть горизонтальными с уклоном не более +/- 5 мм относительно нулевой линии на длине 2 м.

ЭЛЕКТРОПИТАНИЕ И МОНТАЖ ЭЛЕКТРОПРОВОДКИ.

  1. Соответствие мощности оборудования и сечение кабеля.
  2. Длина кабеля должна быть не менее 2 м (при непосредственном подключении силового кабеля к оборудованию).
  3. Еврорезетки или штепсельные соединения должны быть установлены не далее чем в 90 см от места установки оборудования.
  4. При монтаже  торгового оборудования Исполнителем должны присутствовать электрики Заказчика.

ВОДООБЕСПЕЧЕНИЕ.

  1. Трубы для подвода холодной и горячей воды должны находиться не далее 90 см от места установки оборудования.
  2. На трубах для подвода воды должен устанавливаться шаровой кран с соединением 1/2 дюйма.
  3. Для подключения моечных ванн покупатель должен обеспечить смесителями гидро-запорными системами.
  4. При монтаже оборудования должны присутствовать представители сантехнической службы Заказчика.

СИСТЕМА КАНАЛИЗАЦИИ.

  1. Система канализации необходимо расположить не далее 50см от места установки оборудования.
  2. Канализации необходимо иметь диаметр выпуска не менее 40 мм. Расстояние от пола должно составлять 10-30 см.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

  1. За нарушение технических требований со стороны Заказчика Поставщик ответственности не несет.
  2. Если требования Покупателем не выполнены, то повторный вызов специалистов осуществляется в течение 3-х дней и оплачивается дополнительно.

 

Условия  определения стоимости и выполнения монтажных и пусконаладочных работ

Менеджер по продаже оборудования должен поставить клиента в известность, что:

  1. ООО «Систем Фо Груп» выполняет монтажные и пусконаладочные работы с помощью сервисного подразделения предприятия, которое имеет лицензии, разрешения и допуски на выполнение этих работ, а также специалистов, которые прошли обучение и сертификацию у производителей оборудования.
  2. Монтаж, установочные и пусконаладочные работы оплачиваются по отдельному прейскуранту цен разработанных ООО «Систем Фо Груп».
  3. Цена на монтаж, установочные и пусконаладочные работы включает в себя стоимость выполняемой работы, стоимость расходных материалов необходимых для выполнения работ, которые не входят в комплектацию поставляемого оборудования, и стоимость командировочных расходов: суточные, билеты на проезд, проживание в гостинице, если работы выполняются за пределами Киева.
  4. Стоимость работы определяется соответственно установленного количества нормо-часов на каждую единицу продукции и стоимости одного нормо-часа. Расчет одного нормо-часа на выполняемые работы определяется методом «Целевой калькуляции» исходя с рыночных цен на данные работы, сложности оборудования, затрат понесенных предприятием и определенной доли заложенной рентабельности.
  5. Стоимость расходных материалов определяется с установленного перечня на каждую единицу оборудования и цен на день взаиморасчетов.
  6. Стоимость командировочных расходов определяется с расчета ставки суточных (100грн.), количества необходимого времени (Дней) для выполнения работ, стоимости проживания в гостинице среднего уровня, и стоимости билетов на проезд в обе стороны.
  7. Цену выполнения работ рассчитывает инженерная служба сервисного подразделения по заявке менеджера продавца и предоставленному перечню оборудования, с предоставлением коммерческого предложения для клиента.
  8. Клиент имеет право закупить и поставить расходные материалы от других поставщиков, согласовав их перечни и качество с инженерной службой сервисного подразделения.
  9. Дополнительные расходные материалы, которые не вошли в перечень для выполнения работ оплачиваются или поставляются клиентом по согласованию с инженерной службой сервисного подразделения поставщика оборудования.
  10. Клиент дополнительно оплачивает перерасход рабочего времени (командировочные расходы), при несоблюдении технических требований для проведения работ (смотрите «Технические требования»), после согласования между сторонами.
  11. Клиент дополнительно оплачивает выполнение работ в неурочное время и выходные дни, если данные условия работы заранее не заложены в смету выполнения работ.
  12. Клиент имеет право отказаться от выполнения монтажных и пусконаладочных работ сервисной службой поставщика оборудования. При этом ООО «Систем Фо Груп» выполняет все обязательства согласно выданного гарантийного талона.
  13. Клиент должен знать, что  в этом случае он берет на себя ответственность за выполняемые работы, так как монтаж  сложного, высокотехнологического торгового оборудования должны выполнять специализированные организации, имеющие специалистов, лицензии, разрешения и допуски. Работы должны проводится согласно «Правил установки электро-      установок» ПУЕ, «Правил безопасной эксплуатации електроустановок потребителем» (НПАОП 40.1-1.21-98), «Правил пожарной безопасности  Украины», (НАПБ А.01.001-2004), с подписанием нормативных документов, протоколов и актов выполненных работ.
  14. При нарушении вышеизложенных правил по выполнению монтажных и пусконаладочных работ, что привело к поломке или выходу со строя оборудования, клиенту, после диагностики и определения причин дефектов оборудования, может быть отказано в выполнении услуг по гарантийному ремонту.
  15. При необходимости технологической наладки, обучения  и выпуска продукции клиент  дополнительно заказывает и оплачивает работу технолога.